Políticas

Nuestra política / CONDICIONES DE ALQUILER

1. Precio de las habitaciones: Los precios citados en nuestro sitio internet están en dólares USD. Nuestros precios incluyen todos los impuestos turísticos aplicables sin costos adicionales (la limpieza cotidiana de las habitaciones esta incluida). Los precios de las habitaciones no incluyen el servicio de nuestro personal, lo cual es opcional por parte de nuestros clientes. La administración del hotel se reserva el derecho de admisión.

2. Reservaciones y cancelaciones: La reservación de las habitaciones está sujeta a la disponibilidad al momento de reservar. Toda reservación requiere un depósito del cincuenta por ciento (50%) del precio de la habitación (mínimo una noche) y esta puede ser cancelada por depósito bancario o por tarjeta de crédito al momento de reservar.

3. Pago: El pago puede ser efectuado en efectivo, depósito bancario, transferencia bancaria o tarjeta de crédito (solo visa o mastercard). Se reciben cheques siempre cuando estos sean de bancos locales panameños.

4. Niños: Los niños de 0 a 6 años pueden ingresar sin costo. Los niños mayores de 7 años cuentan como adultos en cuanto a los precios de las habitaciones.

5. Ingreso (Check-In): El ingreso se hace a partir de las 15:00 horas, aunque permitimos el ingreso antes con aviso previo (para permitirnos el tiempo de preparar la habitación). Solo los mayores de 18 años pueden alquilar una habitación. Si quiere ingresar después de las 21:00 horas, favor de notificarnos para que no se anule su reservación. Se requiere una identificación válida o pasaporte al ingresar, por seguridad para todos nuestros huéspedes.

6. Salida (Check-Out): La hora de salida es al medio día (12:00 horas) (con aviso previo podemos hacer excepciones siempre cuando la habitación no este alquilada para esa noche). En el caso de salidas tardías, a no ser que se haya previamente notificado la administración del hotel, las salidas tardías están sujetas al cobro automático de una noche adicional. Además, las salidas tardías no aseguran su permanencia por una noche adicional ya que esto depende de la disponibilidad. El personal del hotel realiza una inspección de la habitación al momento de la salida para asegurarse de la permanencia del inventario (sábanas, almohadas, toallas, muebles, lamparas, televisores, refrigeradores, etc), y para revisar que ningún daño se haya cometido a la propiedad del hotel.

7. Daño(s) a la propiedad: Si el cliente se roba algún bien o si se comete un daño a la propiedad del hotel, se le cobrará al cliente el valor completo de la reparación del daño o reemplazo de los bienes perdidos. Por este motivo, se solicita la información de la tarjeta de crédito del cliente al momento de ingresar.

8. Horario de operaciones: Nuestro(a) administrador(a) y sub-administrador(a) atiende los clientes de las 8:00 horas a las 21:00 horas. Nuestro asistente nocturno atiende los clientes después de las 21 horas.

9. Asignación de habitaciones: Las habitaciones se asignan en orden de llegada. Tenemos ocho (8) habitaciones de tipo suite, cinco (5) habitaciones estándar, una (1) habitación privada con baño compartido, una (1) habitación compartida y una (1) habitación familiar.

10. Propiedad personal: El Hotel Playa Reina no se hace responsable por sus pertenencias dentro o fuera de las habitaciones. Todas las habitaciones están equipadas con cajas de seguridad y todos los objetos valiosos deben ser almacenados en la caja de seguridad. No hace falta decir que nunca hemos tenido problemas de seguridad en nuestro hotel y que sus pertenencias están muy seguras.

11. Hora límite de entrada: El Hotel Playa Reina no tiene un horario límite para llegar y el hotel no se cierra durante la noche. Sin embargo, esperamos que nuestros huéspedes respeten el descanso de los demás.

12. Huéspedes: No se admiten personas ajenas en el hotel por seguridad y protección de nuestros clientes.

13. Piscina y áreas compartidas: Nuestras áreas sociales, piscina, playa y estacionamiento están abiertos las 24 horas para el disfrute de nuestros huéspedes. No se permiten asados (BBQ) en el recinto del hotel, sin embargo se permite en la playa frente al hotel. Los vasos de vidrio, comida y bebidas están prohibidos en la piscina o en su alrededor. No se permite el ingreso a la piscina con ropa, debe ser con traje de baño. Los adultos deben supervisar sus hijos en la piscina, el hotel no se hace responsable de accidentes. Los huéspedes de las habitaciones compartidas pagan $5 adicional al día por uso de la piscina.

14. Bar/Restaurante: Nuestro bar/restaurante “AlaMar” ofrece desayuno, almuerzo y cena. El restaurante abre a las 7:00 de la mañana y cierra a las 21:00 horas. Se requiere que los huéspedes entren vestidos y secos al restaurante. Ofrecemos un pequeño refrigerador en cada habitación de tipo suite y un refrigerador completo en nuestra habitación familiar para el almacenamiento de bebidas o alimento. Las hieleras se permiten sólo en las habitaciones privadas y no en las habitaciones compartidas. Las hieleras no se pueden ocupar en el área de la piscina o restaurante. La administración se reserva el derecho de cobrar $25 por descorchar una botella alcohólica, $2 por cada lata de cerveza, jugo o soda. Los huéspedes tampoco pueden comer (o llevar comida) en las habitaciones compartidas.

15. Lavandería: La ropa de cama se cambian a diario sin costo adicional (incluido en el costo de la habitación). El lavado de ropa tiene un costo de $5 por carga, lo que deberá ser cancelado en recepción.

16. Servicio internet: Los huéspedes tienen acceso gratuito al Wi-Fi en nuestro restaurante. El servicio internet en el Hotel Playa Reina es provisto por la empresa de telefonía móvil MasMovil (cable & inalámbrico), así como por Claro y Movistar (Telefónica), y la velocidad de la navegación varía de 2G a 3G, sin embargo, la velocidad varía o puede ser más lenta dependiendo del número de clientes conectados en la red al momento de uso. Es posible que el servicio se interrumpa en momentos de lluvia/tormentas o por cortes eléctricos. El Hotel Playa Reina no garantiza la disponibilidad del servicio internet.

17. Reservaciones grupales: Si esta interesado(a) en una reservación grupal, podemos ofrecerle rebajas en los paquetes de estadía, transporte y alimento. Favor de contactarnos para conocer nuestras disponibilidades y costos detallados. Nuestro hotel cuenta con capacidad para 42 huéspedes por el momento.

18. Servicio de traslado privado: El servicio de traslado a Playa Reina es provisto por una van/bus de dueños independientes al hotel y sus tarifas varían dependiendo del número de pasajeros y la temporada. Favor de contactarnos para más detalles en cuanto a precio y transporte.

19. Fumar: Se prohíbe fumar dentro de las habitaciones del hotel. Si usted fuma en nuestro recinto, no debe ensuciar con las colillas – favor de depositar sus colillas apagadas en los basureros. Intentamos mantener la limpieza en el hotel así que le pedimos a nuestros huéspedes que usen los basureros para depositar sus residuos.

20. Drogas: Se prohíbe el consumo de drogas ilícitas en nuestro recinto.

21. Llaves: Tenemos un número limitado de copias de llaves de cada habitación. Cada llave de habitación esta en un llavero de madera en forma de plancha de surf hecho por un artesano. Por esta razón, si usted pierde su llave de habitación, tendremos que cobrarle por el costo de reemplazo de la llave y llavero. Para evitar la pérdida de su llave cuando vaya a la playa o a uno de nuestros tours, le recomendamos dejarla en recepción.